Eliminar su cuenta y sus datos de Andante Cloud

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Esta página explica cómo eliminar su cuenta de Andante Cloud — el inicio de sesión opcional que usa la sincronización en la nube de Andante, la aplicación de tareas publicada por Velocity Craft — y los datos guardados con ella.

Andante en sí no necesita ninguna cuenta. Si nunca ha iniciado sesión en Andante Cloud, no hay ninguna cuenta que eliminar, y al desinstalar la aplicación se borra todo lo que guardó en su teléfono.

Eliminar desde la aplicación

Abra Andante y toque el icono del engranaje en la parte superior de la pantalla para abrir Configuración.
En Sincronización en la nube, toque Eliminar datos y cuenta en la nube.
Toque Eliminar para confirmar.

Su teléfono necesita conexión a internet y seguir con la sesión de Andante Cloud iniciada. Si la aplicación indica No se pudieron eliminar los datos en la nube, no se ha borrado nada: vuelva a intentarlo. Si indica No se pudo terminar de eliminar tu cuenta en la nube, parte de la eliminación ya se ha realizado: vuelva a intentarlo hasta que se complete, o escríbanos. Cerrar sesión no es lo mismo que eliminar: solo quita el inicio de sesión de ese teléfono y deja sus datos en la nube.

Si ha cerrado sesión, vuelva a iniciarla con la misma cuenta de Google o Apple y elimine la cuenta desde ahí. Use el correo electrónico (más abajo) si la aplicación ya no le ofrece forma de iniciar sesión. Si su cuenta ya no está habilitada para la sincronización en la nube, la aplicación todavía puede eliminar la cuenta, pero ya no puede acceder a sus datos sincronizados, así que escríbanos primero y eliminaremos ambos.

Solicitar la eliminación sin la aplicación

Escriba a velocitycraft.app+support+andante@gmail.com desde la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google o Apple con la que inició sesión.
Use el asunto "Delete my Andante Cloud account" (el botón de abajo lo rellena automáticamente; puede escribir el mensaje en español). Indique si inició sesión con Google o con Apple. Si inició sesión con Apple y eligió ocultar su correo, incluya la dirección de reenvío que creó Apple (aparece en la Configuración de Andante y en los ajustes de su ID de Apple).
Verificamos la solicitud con su cuenta, le respondemos para confirmarla y completamos la eliminación en un plazo de 30 días desde la verificación.
Si solo quiere eliminar sus datos sincronizados y conservar la cuenta, indíquelo en el correo.

Escribir a velocitycraft.app+support+andante@gmail.com

Qué se elimina

El registro de su cuenta — su dirección de correo electrónico, el identificador que Google o Apple usa para su cuenta, el método de inicio de sesión y los identificadores de cuenta que asignó Amazon Cognito.
Sus datos sincronizados — la copia de sus tareas, notas de tareas, listas, carpetas, etiquetas, contextos, listas de comprobación y rutinas guardada en Andante Cloud. Al eliminar desde la aplicación, ningún dispositivo puede acceder a ella desde ese momento.
La copia eliminada y las versiones anteriores de esos datos, conservadas para su recuperación, se eliminan de forma permanente y automática en un plazo aproximado de 30 días (la eliminación automática puede tardar unos días más).

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Los datos de sus dispositivos se mantienen. Elimínelos en la aplicación o desinstale Andante. Sus otros dispositivos dejan de sincronizar.
Una marca de eliminación que solo contiene la hora de la eliminación — sin información personal —, para que sus otros dispositivos sepan que la cuenta ya no existe. Se conserva sin fecha de eliminación fijada.
Un identificador de almacenamiento aleatorio sin información personal, con el que ya no se puede iniciar sesión. Se conserva sin fecha de eliminación fijada.
Los informes de fallos y las estadísticas de uso no están vinculados a su cuenta de Andante Cloud y no forman parte de esta eliminación. Firebase elimina los informes de fallos a los 90 días, y los datos de uso a nivel de evento se conservan durante 14 meses como máximo.
Una copia de seguridad de Android de la aplicación en su cuenta de Google se gestiona en los ajustes de copia de seguridad de Google, no por nosotros.

Encontrará los detalles en la Política de privacidad de Andante. Preguntas: velocitycraft.app+support+andante@gmail.com.