Supprimer votre compte et vos données Andante Cloud

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte Andante Cloud — la connexion facultative utilisée par la synchronisation cloud d'Andante, l'application de tâches éditée par Velocity Craft — ainsi que les données qui y sont stockées.

Andante elle-même ne nécessite aucun compte. Si vous ne vous êtes jamais connecté à Andante Cloud, il n'y a aucun compte à supprimer, et désinstaller l'application efface tout ce qu'elle a stocké sur votre téléphone.

Supprimer dans l'application

Ouvrez Andante et touchez l'icône en forme d'engrenage en haut de l'écran pour ouvrir les Paramètres.
Dans Synchronisation cloud, touchez Supprimer les données cloud et le compte.
Touchez Supprimer pour confirmer.

Votre téléphone doit être connecté à Internet et toujours connecté à Andante Cloud. Si l'application indique Impossible de supprimer les données cloud, rien n'a été effacé — réessayez. Si elle indique Impossible de terminer la suppression de votre compte cloud, une partie de la suppression a déjà eu lieu — réessayez jusqu'à ce qu'elle aboutisse, ou écrivez-nous. Se déconnecter n'équivaut pas à supprimer : cela retire seulement la connexion de ce téléphone et laisse vos données dans le cloud.

Si vous vous êtes déconnecté, reconnectez-vous avec le même compte Google ou Apple, puis supprimez le compte depuis l'application. Passez plutôt par l'e-mail (ci-dessous) si l'application ne propose plus de moyen de se connecter. Si votre compte n'est plus activé pour la synchronisation cloud, l'application peut encore supprimer le compte, mais ne peut plus atteindre ses données synchronisées ; écrivez-nous d'abord et nous supprimerons les deux.

Demander la suppression sans l'application

Écrivez à velocitycraft.app+support+andante@gmail.com depuis l'adresse e-mail du compte Google ou Apple avec lequel vous vous êtes connecté.
Indiquez l'objet "Delete my Andante Cloud account" (le bouton ci-dessous le remplit automatiquement ; vous pouvez rédiger le message en français). Précisez si vous vous êtes connecté avec Google ou avec Apple. Si vous vous êtes connecté avec Apple en masquant votre adresse e-mail, indiquez l'adresse relais créée par Apple (affichée dans les Paramètres d'Andante et dans les réglages de votre identifiant Apple).
Nous vérifions la demande auprès de votre compte, vous répondons pour la confirmer et terminons la suppression dans les 30 jours suivant la vérification.
Si vous souhaitez supprimer uniquement vos données synchronisées et conserver le compte, précisez-le dans votre e-mail.

Écrire à velocitycraft.app+support+andante@gmail.com

Ce qui est supprimé

L'enregistrement de votre compte — votre adresse e-mail, l'identifiant que Google ou Apple utilise pour votre compte, la méthode de connexion et les identifiants de compte attribués par Amazon Cognito.
Vos données synchronisées — la copie de vos tâches, notes de tâches, listes, dossiers, étiquettes, contextes, listes de contrôle et routines stockée dans Andante Cloud. Après une suppression dans l'application, plus aucun appareil ne peut y accéder.
La copie supprimée et les versions antérieures de ces données, conservées pour la récupération, sont définitivement supprimées automatiquement dans un délai d'environ 30 jours (la suppression automatique peut prendre quelques jours de plus).

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Les données présentes sur vos appareils sont conservées. Supprimez-les dans l'application ou désinstallez Andante. Vos autres appareils cessent de se synchroniser.
Un marqueur de suppression qui ne contient que l'heure de la suppression — sans information personnelle — afin que vos autres appareils sachent que le compte n'existe plus. Il est conservé sans date de suppression fixée.
Un identifiant de stockage aléatoire sans information personnelle, qui ne permet plus de se connecter. Il est conservé sans date de suppression fixée.
Les rapports de plantage et les statistiques d'utilisation ne sont pas liés à votre compte Andante Cloud et ne font pas partie de cette suppression. Firebase supprime les rapports de plantage au bout de 90 jours, et les données d'utilisation au niveau des événements sont conservées 14 mois au maximum.
Une sauvegarde Android de l'application dans votre compte Google se gère dans les paramètres de sauvegarde de Google, pas par nous.

Les détails figurent dans la Politique de confidentialité d'Andante. Questions : velocitycraft.app+support+andante@gmail.com.