Eliminar a sua conta e os seus dados do Andante Cloud

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Esta página explica como eliminar a sua conta do Andante Cloud — o início de sessão opcional usado pela sincronização na nuvem do Andante, a aplicação de tarefas publicada pela Velocity Craft — e os dados guardados com ela.

O Andante em si não precisa de conta. Se nunca iniciou sessão no Andante Cloud, não há nenhuma conta para eliminar, e desinstalar a aplicação remove tudo o que ela guardou no seu telemóvel.

Eliminar na aplicação

Abra o Andante e toque no ícone da roda dentada no topo do ecrã para abrir as Definições.
Em Sincronização na nuvem, toque em Eliminar dados e conta na nuvem.
Toque em Eliminar para confirmar.

O seu telemóvel precisa de ligação à Internet e de continuar com sessão iniciada no Andante Cloud. Se a aplicação indicar Não foi possível eliminar os dados na nuvem, nada foi removido — tente novamente. Se indicar Não foi possível concluir a eliminação da sua conta na nuvem, parte da eliminação já aconteceu — tente novamente até concluir, ou envie-nos um e-mail. Terminar sessão não é o mesmo que eliminar: apenas remove o início de sessão desse telemóvel e mantém os seus dados na nuvem.

Se terminou sessão, volte a iniciar sessão com a mesma conta Google ou Apple e elimine a conta a partir daí. Use o e-mail (abaixo) se a aplicação já não oferecer forma de iniciar sessão. Se a sua conta já não estiver ativada para a sincronização na nuvem, a aplicação ainda consegue eliminar a conta, mas já não consegue aceder aos dados sincronizados — envie-nos primeiro um e-mail e eliminaremos ambos.

Pedir a eliminação sem a aplicação

Envie um e-mail para velocitycraft.app+support+andante@gmail.com a partir do endereço de e-mail da conta Google ou Apple com que iniciou sessão.
Use o assunto "Delete my Andante Cloud account" (o botão abaixo preenche-o automaticamente; pode escrever a mensagem em português). Indique se iniciou sessão com a Google ou com a Apple. Se iniciou sessão com a Apple e escolheu ocultar o seu e-mail, indique o endereço de reencaminhamento criado pela Apple (apresentado nas Definições do Andante e nas definições do seu ID Apple).
Verificamos o pedido junto da sua conta, respondemos a confirmar e concluímos a eliminação no prazo de 30 dias após a verificação.
Se quiser eliminar apenas os seus dados sincronizados e manter a conta, indique-o no e-mail.

Enviar e-mail para velocitycraft.app+support+andante@gmail.com

O que é eliminado

O registo da sua conta — o seu endereço de e-mail, o identificador que a Google ou a Apple usa para a sua conta, o método de início de sessão e os identificadores de conta atribuídos pelo Amazon Cognito.
Os seus dados sincronizados — a cópia das suas tarefas, notas de tarefas, listas, pastas, etiquetas, contextos, listas de verificação e rotinas guardada no Andante Cloud. Ao eliminar na aplicação, nenhum dispositivo consegue aceder-lhe a partir desse momento.
A cópia eliminada e as versões anteriores desses dados, conservadas para recuperação, são eliminadas definitivamente de forma automática no prazo de cerca de 30 dias (a eliminação automática pode demorar mais alguns dias).

O que é conservado, e durante quanto tempo

Os dados nos seus dispositivos mantêm-se. Elimine-os na aplicação ou desinstale o Andante. Os seus outros dispositivos deixam de sincronizar.
Uma marca de eliminação que contém apenas a hora da eliminação — sem informação pessoal —, para que os seus outros dispositivos saibam que a conta deixou de existir. Fica guardada sem data de eliminação definida.
Um identificador de armazenamento aleatório sem informação pessoal, com o qual já não é possível iniciar sessão. Fica guardado sem data de eliminação definida.
Os relatórios de falhas e as estatísticas de utilização não estão ligados à sua conta do Andante Cloud e não fazem parte desta eliminação. O Firebase elimina os relatórios de falhas ao fim de 90 dias, e os dados de utilização ao nível do evento são conservados durante 14 meses, no máximo.
Uma cópia de segurança do Android da aplicação na sua conta Google é gerida nas definições de cópia de segurança do Google, não por nós.

Os detalhes estão na Política de Privacidade do Andante. Questões: velocitycraft.app+support+andante@gmail.com.